RASCUNHO: texto final pendente (decisão aberta).

Termos de uso do Direct DispariX

Versão {DDX_TERMOS_VERSAO} · vigente desde 12/10/2026

1. Quem somos e como você aceita

1.1. O Direct DispariX é oferecido por {RAZAO_SOCIAL}, CNPJ {CNPJ}, {ENDERECO} ("KS", "nós").

1.2. Ao entrar pela primeira vez, você aceita estes Termos e a Política de privacidade. Guardamos a versão e a data do seu aceite. Quando os termos mudarem, pedimos um novo aceite.

1.3. O serviço é para maiores de 18 anos e para quem usa o Instagram para vender ou divulgar produtos.

2. O que o serviço faz

2.1. Quando alguém comenta a palavra ou o código que você escolheu numa publicação da sua conta do Instagram, o Direct DispariX responde no comentário (se você configurar) e manda no Direct dessa pessoa um card com os produtos e os links que você cadastrou.

2.2. Funciona em reels, posts e anúncios da sua conta.

2.4. Cada comentário recebe no máximo uma mensagem no Direct. Comentários com mais de 7 dias não recebem.

2.5. Usamos a API oficial da Meta. O Direct DispariX não é um produto da Meta nem do Instagram.

2.6. Cada card diz que é uma resposta automática.

3. Sua conta e o seu acesso

3.1. Você entra pelo login oficial do Instagram. Sua senha fica só no Instagram: nunca a pedimos nem a recebemos. Sem o Instagram à mão, você pode entrar por um link de uso único enviado ao seu e-mail confirmado ou gerado pela KS a seu pedido.

3.2. Quem controla o Instagram que abre o painel consegue entrar no painel. Guarde bem o acesso ao seu Instagram e ao seu e-mail.

3.3. A conta conectada precisa ser profissional (criador de conteúdo ou empresa), com o acesso às mensagens liberado. Você declara que é dono(a) dela ou que tem autorização para usá-la.

3.4. Uma conta do Instagram fica ligada a um painel só.

3.5. Você pode convidar pessoas para entrar na equipe do painel, com papel de dono, operação ou leitura, e tirar o acesso delas quando quiser. Você responde pelo que a sua equipe faz no painel.

4. Modo teste e envio real

4.1. Toda conta começa em teste ("Em teste · não envia"): o painel mostra os comentários que chegam e o card que sairia, sem enviar nada. O modo teste não tem prazo nem custo.

4.2. Você monta cada resposta no painel: a publicação, a palavra ou o código, os produtos, os links e os textos.

4.3. O envio real só começa quando você confirma no painel ("Ligar de verdade") e vale para comentários feitos a partir desse momento. Antes do primeiro envio real, a KS confere a sua configuração como integrante da sua equipe no painel, a seu convite, e libera em até 1 dia útil.

4.4. Você pode pausar ou voltar para o teste a qualquer momento.

5. Seus produtos e seus links

5.1. Você escolhe os produtos e os links e responde por eles, inclusive pelas regras dos programas de afiliado, das lojas e da publicidade (como identificar conteúdo patrocinado).

5.2. Aceitamos links das lojas listadas no painel (hoje: Shopee, Mercado Livre, Amazon, Magalu, AliExpress e Shein). Links de outros sites são recusados.

5.3. O link é seu. O botão do card leva ao seu link de afiliado por um endereço nosso que conta o clique e redireciona sem mudar o link. A comissão é sua; não recebemos parte dela.

5.4. Não vendemos produtos, não intermediamos compras e não respondemos por preço, estoque, entrega ou atendimento das lojas.

5.5. Links que já foram enviados continuam funcionando, mesmo se você apagar a resposta. Eles só deixam de funcionar se você excluir a conta pelo Instagram, se um titular pedir a exclusão dos dados, ou 30 dias depois de você remover a conta do painel.

6. Planos e preços

6.1. Os planos são mensais e se medem pelos contatos ativos no mês: Direct DispariX Start (1 conta; até 1.000 contatos ativos por mês), Direct DispariX Pro (2 contas; até 5.000 contatos ativos por mês), Direct DispariX Business (5 contas; até 15.000 contatos ativos por mês) e Direct DispariX Scale (10 contas; sem teto mensal de contatos, sempre com o limite por hora da cláusula 6.3). Todos os planos têm as mesmas funções.

6.2. Contato ativo é cada pessoa diferente que recebe um card de verdade no mês (pelo calendário, no horário de Brasília), somando todas as suas contas do Instagram. Quem recebe de novo no mesmo mês conta uma vez só. Testes, simulações e envios que falharam não contam. Quando o seu plano chega ao número de contatos do mês, as suas respostas voltam para o teste até o dia 1º do mês seguinte ou até você mudar de plano (cláusula 8.7); o painel avisa, e nada é apagado.

6.3. O preço é fixo por mês, conforme o plano, e aparece no painel antes de você assinar. Não cobramos por comentário nem por resposta. Para proteger a sua conta, mandamos até 100 cards por hora por conta. O que passar disso espera na fila, até 500 comentários por conta. Se chegar mais que isso de uma vez, os que sobrarem ficam sem card.

6.4. Todos os planos incluem: na primeira semana, a KS monta ou revisa com você até 3 respostas automáticas, pela equipe do painel, e o suporte da cláusula 12. Não inclui criar anúncios, gerir tráfego, escolher produtos nem responder o Direct por você.

6.5. Mudança de preço vale só para a próxima cobrança e é avisada com pelo menos 30 dias, no painel e no e-mail de cobrança.

7. Entrega e limites

7.1. Cada comentário com a palavra ou o código recebe um card, uma vez só. Se a mesma pessoa comentar de novo na mesma publicação dentro do intervalo escolhido (de 1 a 168 horas; o padrão é 6), ela não recebe de novo.

7.3. Os envios respeitam um limite por hora e uma fila de até 500 comentários por conta. O que passar da fila não recebe card. Se o Instagram pedir uma pausa numa conta, seguramos as respostas e tentamos mandar quando ele liberar, até 7 dias depois do comentário; quando não temos certeza se um card chegou, não repetimos, para não mandar duas vezes.

7.4. Trabalhamos para o serviço funcionar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento sem interrupção. Quando algo para, avisamos no painel.

8. Pagamento, atraso, cancelamento e garantia

8.1. A assinatura é mensal e recorrente, cobrada pela Greenn, com cartão, Pix ou Pix Automático. Você assina de dentro do painel e informa um e-mail de cobrança.

8.2. O valor cobrado é o da oferta que você assinou. O recibo é enviado pela Greenn ao e-mail usado na compra.

8.3. Se um pagamento atrasar, o serviço continua enviando por 5 dias. Depois disso, as suas respostas voltam para o modo teste até o pagamento ser confirmado. Você continua entrando no painel, e nada é apagado.

8.4. Você pode cancelar quando quiser, pela Greenn ou pelo suporte, sem multa. Se a Greenn informar o fim do período já pago, o envio real continua até essa data; se não informar, volta para o teste no dia do cancelamento. Seus dados continuam no painel no modo teste.

8.5. Garantia de 7 dias: você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias depois do pagamento, pelo suporte ou pela Greenn. O valor volta pelo mesmo meio, no prazo da Greenn e do seu banco.

8.6. Se um pagamento for contestado (chargeback), as respostas voltam para o teste até a contestação ser resolvida.

8.7. Para mudar de plano, fale com o suporte, que combina a data para não haver cobrança em dobro.

9. Uso permitido

9.1. Você se compromete a seguir as leis brasileiras (inclusive o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD), os Termos e as regras da Meta e do Instagram e as regras das lojas e dos programas de afiliado.

9.2. É proibido: divulgar produto ilegal, falsificado ou proibido pelas lojas; enganar quem comenta; pedir comentários com promessas falsas; usar conta de outra pessoa sem autorização; usar outra ferramenta de resposta automática nas mesmas publicações; tentar contornar os limites do serviço ou do Instagram.

9.3. Podemos recusar links, textos ou produtos que violem estas regras.

10. Suspensão por risco e limites do Instagram

10.1. Se uma conta puser em risco o aplicativo, outras contas ou quem comenta (por exemplo, com denúncias, bloqueios repetidos do Instagram ou uso proibido), a KS pode colocar as respostas dela em teste ou suspender o envio, com aviso no painel e o motivo. Isso não apaga dados.

10.3. Em incidente geral, podemos pausar todos os envios reais até resolver, com aviso no painel.

11. Dados e privacidade

11.1. O tratamento de dados segue a Política de privacidade.

11.2. Para os dados de quem comenta nas suas publicações, você é o controlador e a KS é a operadora, nos termos do Acordo de tratamento de dados, que faz parte destes Termos.

11.3. Você pode baixar os dados do seu painel e pedir a exclusão de dados de quem comentou, pelo painel ou pelo suporte.

12. Suporte

12.1. O suporte é pelo WhatsApp e por e-mail ({EMAIL_CONTATO}). Respondemos no próximo período de atendimento.

12.2. Avisos importantes (pausas, reconexão, pagamento) aparecem no painel e, quando houver, no seu e-mail.

13. Responsabilidade

13.1. Não garantimos vendas, comissões, alcance nem resultado de campanhas.

13.2. Não respondemos por decisões da Meta, das lojas ou dos programas de afiliado, nem por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle.

13.3. A responsabilidade total da KS por danos ligados ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao fato, salvo nos casos em que a lei não permite limitar.

14. Encerramento e exclusão

14.1. Você pode remover uma conta do Instagram no painel, ou tirar o acesso do aplicativo pelo próprio Instagram. Nos 2 casos, deixamos de usar a conexão na hora.

14.2. Para encerrar o painel inteiro, fale com o suporte. Apagamos os dados em até 30 dias, salvo o que a lei manda guardar (como registros de cobrança).

14.3. Se a KS encerrar o serviço, avisa com pelo menos 30 dias e permite baixar os dados.

15. Mudanças nestes termos

15.1. Podemos mudar estes termos. Avisamos no painel e pedimos um novo aceite antes de a mudança valer para você.

15.2. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura sem multa (cláusula 8.4).

16. Lei e foro

16.1. Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro de {FORO_CIDADE}, salvo quando a lei garantir a você o foro do seu domicílio.

16.2. Contato: {EMAIL_CONTATO} · WhatsApp da KS no painel, em Ajuda.